Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung beschreibt, auf welche Weise eValetudo B.V., handelnd unter dem Namen SeeMe-nopause („SMNP“), eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in (4817 HX) Breda, Bijster 18 (eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 82960496), Ihre personenbezogenen Daten sammelt und verarbeitet und wie sie Cookies und andere Technologien auf der Website seemenopause.com („Website“) verwendet.

Datenverarbeitung 

Über SMNP werden datenschutzrelevante Informationen, also personenbezogene Daten, verarbeitet. SMNP misst dem sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten große Bedeutung bei. Personenbezogene Daten werden von uns daher sorgfältig verarbeitet und geschützt. Dies bedeutet unter anderem, dass:                         

• wir klar angeben, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir personenbezogene Daten verarbeiten; dies tun wir über diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung;
• wir die Erhebung personenbezogener Daten auf das beschränken, was für legitime Zwecke erforderlich ist;
• wir Sie immer um ausdrückliche Zustimmung bitten, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn Ihre Zustimmung erforderlich ist;
• wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und dies auch von Parteien verlangen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten;
• wir Ihre Rechte respektieren, Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage zu übertragen, einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen, der Datenverarbeitung zu widersprechen und Ihr Recht auf eine eingeschränkte Verarbeitung Ihrer Daten auszuüben.

SMNP ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und verwenden und zu welchem Zweck.                      

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten 

Wir sammeln Daten, wenn Sie sich für unseren Newsletter registrieren, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, den Kundenservice kontaktieren oder an einer (interaktiven) Funktion auf unserer Website teilnehmen. Diese gesammelten Daten können personenbezogene Daten sein. Wir speichern und verwenden ausschließlich die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der angeforderten Dienstleistung direkt zur Verfügung stellen oder bei deren Angabe klar ist, dass sie uns zur Verarbeitung bereitgestellt werden.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

• Name, Adresse und Wohnort (NAW-Daten)
• Telefonnummer
• Rechnungs- und/oder Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten (Bankkontonummer)
• Geburtsdatum
• Technische Daten wie z. B. eine IP-Adresse
• Identitäts- und Verifizierungsdaten (falls zutreffend): Wenn wir eine Identitätsprüfung durchführen (abhängig von Land, Risikobewertung und/oder Anforderungen von Ärzten, Apotheken oder gesetzlichen Vorschriften), können wir Daten wie folgende verarbeiten:
  • Daten aus einem Identitätsdokument (z. B. Dokumenttyp, Gültigkeit, Dokumentnummer, MRZ und Dokumentfoto);
  • Selfie- oder Videoaufnahmen zur Lebendigkeitsprüfung und/oder Gesichtserkennung;
  • Verifizierungsergebnisse (z. B. „bestanden/nicht bestanden“), Betrugssignale und Qualitätsindikatoren;
  • technische Metadaten, die für die Verifizierung und Betrugsprävention erforderlich sind (z. B. Zeitpunkt, IP-Adresse, Geräte- und Sitzungsdaten).
• Nationale Identifikationsnummer (falls zutreffend): In einigen Fällen verarbeiten wir eine nationale Identifikationsnummer oder eine gleichwertige persönliche Identifikationsnummer (wie sie für Gesundheitswesen, Rezeptverarbeitung, Erstattung, Identifikation und/oder administrative Zwecke verwendet wird), wenn dies für die Rezeptverarbeitung, gesetzliche Verpflichtungen oder Anforderungen von Ärzten/Apotheken erforderlich ist.
• Medizinische Daten

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung 

Wir sammeln und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke: 

• Bereitstellung des Zugangs zu (Ihrem persönlichen Konto auf) der Website;
• Erstellung eines Kontos, Erbringung von Dienstleistungen und Kommunikation mit Ihnen;
• Sie auf Wunsch (digital) über Themen im Zusammenhang mit der Menopause und verwandte Themen zu informieren;
• Organisation, Abwicklung und Kontrolle der von Ihnen aufgegebenen Bestellung;
• unabhängigen Ärzten oder Gesundheitsdienstleistern die Möglichkeit zu geben, Ihnen auf Anfrage eine Online-Beratung anzubieten;
• unabhängigen Apotheken die Möglichkeit zu geben, Ihnen auf Anfrage angeforderte oder verschriebene Produkte zu verkaufen und zuzusenden;
• gegebenenfalls eine Identitätsprüfung durchzuführen;
• Durchführung von Analysen und Untersuchungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website;
• Feststellung Ihres (Surf-, Such- und/oder Kauf-)Verhaltens bei einem Besuch oder der Nutzung unserer Website, um Ihnen darauf basierend gezielte Informationen bereitzustellen („Profiling“).

Identitätsverifizierung (ID-Check) und Betrugsprävention 

Wir können eine Identitätsverifizierung durchführen, um (i) zu überprüfen, ob Sie die Altersanforderungen erfüllen, (ii) Betrug, Missbrauch und Identitätsdiebstahl zu verhindern, (iii) die Medikamentensicherheit und den verantwortungsvollen Gebrauch unserer Dienstleistungen zu unterstützen und (iv) geltende Gesetze und Vorschriften und/oder zusätzliche Anforderungen von Ärzten und/oder Apotheken einzuhalten.

Die Verarbeitung zur Identitätsverifizierung basiert – je nach Situation – auf der Erfüllung des Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung und/oder unserem berechtigten Interesse an Betrugsprävention und Plattformsicherheit.

Biometrische Verifizierung (Selfie/Liveness/Gesichtsvergleich) 

Wenn die Identitätsverifizierung (auch) eine biometrische Verifizierung umfasst (wie Gesichtsvergleich oder Lebendigkeitsprüfungen), kann dies als biometrische Daten qualifiziert werden. Wir verarbeiten biometrische Daten ausschließlich, wenn dies für die Identitätsverifizierung erforderlich ist und wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage gemäß der DSGVO vorliegt, wie Ihre ausdrückliche Zustimmung (falls erforderlich).

Das Vorstehende erfolgt auf der Grundlage einer freiwilligen und gezielten Zustimmung, es sei denn, diese ist nicht erforderlich, da die Datenverarbeitung im Rahmen des Abschlusses und/oder der Erfüllung des Vertrags, der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Wahrung eines lebenswichtigen Interesses von Ihnen und/oder eines berechtigten geschäftlichen Interesses von uns erfolgt.

Die mit SMNP verbundenen Ärzte und Apotheken arbeiten unabhängig von SMNP. Zum Zweck angeforderter Online-Beratungen und der Lieferung angeforderter oder verschriebener Produkte sammelt und speichert SMNP Ihre (medizinischen) personenbezogenen Daten und teilt diese mit dem beteiligten, unabhängig arbeitenden Arzt und/oder der Apotheke. Mitarbeiter von SMNP haben keinen Zugriff auf diese medizinischen Daten. Die betreffenden personenbezogenen Daten sind nur für den behandelnden Arzt und die Apotheke zugänglich, die eigenständig für die Datenverarbeitung verantwortlich sind. Mit den Ärzten haben wir Vereinbarungen getroffen, um Ihre Datenschutzrechte zu gewährleisten. Der Zugang zu medizinischen Daten ist technisch und organisatorisch auf autorisierte Gesundheitsdienstleister beschränkt, es sei denn, der Zugriff durch SMNP ist für Unterstützung, Sicherheit, Compliance oder die Bearbeitung von Vorfällen erforderlich (unter strenger Zugangskontrolle und Protokollierung).

Kundenservice-Kontakt 

Über unsere Website bieten wir die Möglichkeit, (telefonisch oder über ein anderes Medium) Fragen an den Kundenservice zu stellen, wobei Sie gebeten werden, verschiedene Daten anzugeben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie entscheiden selbst, welche Daten Sie dabei angeben. Die von Ihnen übermittelten Daten werden so lange gespeichert, wie es für die vollständige Beantwortung und Bearbeitung erforderlich ist.

Newsletter 

Wir bieten einen Newsletter an, mit dem wir Interessierte über SMNP im Allgemeinen und/oder über unsere Dienstleistungen informieren möchten. Sie können durch eine ausdrückliche Opt-in-Erklärung angeben, dass Sie diesen Newsletter erhalten möchten. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Jeder Newsletter enthält dazu einen Abmeldelink.

Veröffentlichung und Übermittlung außerhalb der EU 

Wir veröffentlichen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir versuchen, die Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der EU/EWR so weit wie möglich zu vermeiden. Wenn personenbezogene Daten dennoch an Parteien außerhalb der EU/EWR übermittelt werden, tun wir dies nur, wenn:

• eine Angemessenheitsentscheidung gilt, oder
• wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, verwenden und gegebenenfalls zusätzliche Maßnahmen ergreifen.

Weitergabe an und Verarbeitung durch Dritte 

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen an Dritte („Auftragsverarbeiter“) und an mit SMNP verbundene Unternehmen weiter, um Rechte und Pflichten – einschließlich Dienstleistungen und Zahlungen, die sich aus dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag ergeben – zu organisieren, zu steuern und zu kontrollieren. Mit den genannten Dritten haben wir Vereinbarungen getroffen, um sicherzustellen, dass die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dritten ebenfalls den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.

Anbieter von Identitätsverifizierungen (Auftragsverarbeiter) 

Wenn wir Identitätsverifizierungen durchführen, können wir einen spezialisierten externen Dienstleister nutzen. Dieser Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Wir erhalten in der Regel nur das Verifizierungsergebnis und – falls erforderlich – begrenzte Audit- oder Referenzdaten.

Sicherheit 

Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern. Insbesondere ergreifen wir folgende Maßnahmen:                                 

• Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt;
• Wir ergreifen physische Maßnahmen zum Schutz des Zugangs zu den Systemen, in denen personenbezogene Daten gespeichert sind;
• Unsere (technischen) Lieferanten von Geräten und Infrastruktur erfüllen die geltenden ISO-Normen;
• Wir verwenden sichere Verbindungen (Secure Sockets Layer oder SSL), um alle Informationen zwischen Ihnen und unserer Website zu schützen, wenn Sie personenbezogene Daten eingeben.

Aufbewahrungsfrist 

Die oben beschriebenen personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto einen aktiven Status hat. Ihr Konto – einschließlich der damit verbundenen personenbezogenen Daten – wird von SMNP gelöscht, wenn innerhalb von drei Jahren keine Anmeldung erfolgt ist, drei Jahre nach Ihrem letzten Auftrag über SMNP oder nachdem Sie uns gebeten haben, Ihre personenbezogenen Daten/Ihr Konto zu löschen. Bestimmte personenbezogene Daten werden jedoch länger aufbewahrt, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht (wie die steuerliche Aufbewahrungspflicht von mindestens sieben Jahren für Zahlungsdaten und mindestens 15 Jahren für medizinische Daten).

Aufbewahrungsfristen für Identitätsverifizierungsdaten 

Wenn wir einen externen Dienstleister für Identitätsverifizierungen nutzen, werden Bilder von Identitätsdokumenten und Selfie- oder Videomaterial grundsätzlich direkt von diesem Dienstleister verarbeitet. SMNP erhält normalerweise nur das Verifizierungsergebnis und speichert keine Kopien von Identitätsdokumenten oder Selfie-/Videomaterial, es sei denn, dies wird ausdrücklich anders angegeben.

Verifizierungsergebnisse und zugehörige Protokolldaten speichern wir nicht länger als für den Zweck der Verifizierung, Betrugsprävention, Beschwerdebehandlung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich. Der externe Verifizierungspartner hält eigene Aufbewahrungsfristen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und dem mit ihm geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag ein.

Ihre Rechte 

Sie haben gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte:

• Das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, einzusehen.
• Das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, zu korrigieren oder zu ergänzen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
• Das Recht, eine zuvor erteilte Zustimmung zu widerrufen.
• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
• Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen.
• Das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, an eine dritte Partei übertragen zu lassen.
• Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, was bedeutet, dass wir weniger Daten von Ihnen verarbeiten.

Sie können die oben genannten Rechte sowie alle weiteren Rechte, die Ihnen gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung zustehen, ausüben, indem Sie einen entsprechenden Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten stellen; dessen Kontaktdaten finden Sie im letzten Abschnitt dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung.

Meldung von (Sicherheits-)Vorfällen, Datenschutzverletzungen 

Sollte sich unerwartet herausstellen, dass trotz der getroffenen Vorsichtsmaßnahmen etwas mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten schiefgelaufen ist oder wir einen Verdacht darauf haben, melden wir dies der Datenschutzbehörde. Wenn die Verletzung Ihrer personenbezogenen Daten für Sie möglicherweise nachteilige Folgen hat, informieren wir Sie so schnell wie möglich darüber. SMNP hat eine interne Verfahren zur Bearbeitung solcher Vorfälle.

Cookies 

SMNP verwendet Cookies. Cookies sind kleine, einfache Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Dateien speichern eine kleine Menge an Daten, die Informationen über Ihren Browser enthalten. Auf diese Weise können wir Sie von anderen Besuchern unterscheiden. Wir und Drittparteien verwenden Cookies, um:

• Funktionen der Website zu ermöglichen (technische und funktionale Cookies);
• die Nutzung der Website zu analysieren und die Website basierend darauf benutzerfreundlicher zu gestalten (analytische Cookies).

Diese Cookies sammeln folgende Daten von Ihnen:

• IP-Adresse
• Cookie-ID
• Anwendungs- und Klickverhalten

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, zeigen wir eine Meldung mit einer Erklärung zu Cookies an. Dabei werden wir, soweit erforderlich, um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies bitten.

Unsere Website verwendet die folgenden Cookies:

Funktionale Cookies 

Dies sind Cookies, die es Ihnen ermöglichen, die Website von SMNP zu betrachten und die Funktionen der Website zu nutzen.

Da unsere funktionalen Cookies keine oder nur geringe Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre haben, ist keine Zustimmung für deren Platzierung erforderlich. Die über diese Cookies gesammelten Informationen werden nicht für Marketingzwecke verwendet.

Analytische Cookies 

Mit diesen Cookies sammeln wir Statistiken über die Nutzer unserer Website. Diese Cookies helfen uns, unsere Website zu verbessern. Die Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher die Website nutzen, einschließlich Informationen über die am häufigsten besuchten Seiten oder die Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen. Dadurch sind wir in der Lage, Struktur, Navigation und Inhalt der Seiten der Website so benutzerfreundlich wie möglich für Sie zu gestalten. Die Statistiken und anderen Berichte führen wir nicht auf Personen zurück.

Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir haben eine Vereinbarung mit Google geschlossen, um Vereinbarungen über den Umgang mit unseren Daten zu treffen. Darüber hinaus haben wir Google nicht gestattet, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Schließlich lassen wir die IP-Adressen anonymisieren.

Für das Platzieren analytischer Cookies bitten wir Sie über das Cookie-Banner um Ihre Zustimmung, es sei denn, es handelt sich um unbedingt notwendige Messungen, die keine oder nur minimale Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre haben.

Cookies von Drittanbietern 

Über unsere Website können Cookies von Drittanbietern platziert werden, wie z. B. von Meta (Facebook), Google (u. a. Ads/DoubleClick) und Visual Website Optimizer (VWO). Diese Cookies werden nur platziert, wenn Sie über das Cookie-Banner Ihre Zustimmung erteilen (außer wenn sie für die Funktion der Website unbedingt erforderlich sind). Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über die Cookie-Einstellungen anpassen.

Marketing- und Tracking-Cookies (nur mit Zustimmung) 

Marketing-Cookies werden verwendet, um Besucher über Websites hinweg zu verfolgen, damit Anzeigen relevanter gestaltet werden können. Diese Cookies werden nur platziert, wenn Sie über das Cookie-Banner Ihre Zustimmung erteilen. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über die Cookie-Einstellungen anpassen.

Google Analytics 

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Übersicht Cookies 

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der platzierten Cookies:

Zustimmung und Anpassung der Einstellungen 

Sie entscheiden selbst, ob und welche Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie tun dies, indem Sie SMNP ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen oder Ihre Cookie-Einstellungen (nachträglich) ändern.

Löschen von Cookies 

Die meisten Cookies haben ein Ablaufdatum. Wenn ein Ablaufdatum festgelegt ist, wird das Cookie automatisch gelöscht, wenn das Ablaufdatum erreicht ist. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Cookies manuell zu löschen, bevor das Ablaufdatum erreicht ist. Konsultieren Sie dazu die Anleitung Ihres Browsers.

Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Erklärung 

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung vorzunehmen. Es wird empfohlen, diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über Änderungen informiert sind.

Datenschutzbeauftragter 

SMNP hat einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) ernannt. Der DSB ist unabhängig und fungiert als interner Aufsichtsbeauftragter. Der DSB überprüft, ob SMNP die geltenden Datenschutzvorschriften anwendet und einhält. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an unseren DSB (Herrn B. Teeken) wenden unter [email protected] oder telefonisch unter 088-235 3035. Sie können sich auch an unseren DSB wenden, wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung haben.