Déclaration de confidentialité et politique en matière de cookies

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 18 août 2023.

Cette déclaration de confidentialité et de cookies décrit comment eValetudo B.V., commercialisant SeeMe-nopause (« SMNP »), une société à responsabilité limitée basée à (4817 HX) Breda à Bijster 18 (enregistrée au registre du commerce sous le numéro 82960496), recueille et traite vos données à caractère personnel et comment elle utilise des cookies et d’autres techniques sur le site web www.seemenopause.com (« site web »).

Traitement des données

SMNP traite des données à caractère personnel qui peuvent être sensibles au niveau de la confidentialité. SMNP attache une grande importance à ce que les données à caractère personnel soient traitées avec la plus grande circonspection possible. C’est pourquoi nous traitons et sécurisons vos données à caractère personnel avec le plus grand soin. Cela signifie entre autres que :

• nous mentionnons clairement quels sont les finalités et les fondements pour lesquels nous traitons les données à caractère personnel dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies ;
• nous limitons la collecte de données à caractère personnel aux coordonnées indispensables, pour des finalités légitimes ;
• nous vous demandons toujours d’autoriser expressément le traitement de vos données à caractère personnel lorsque votre consentement est exigé ;
• nous prenons des mesures de sécurité adaptées en vue de protéger vos données à caractère personnel et exigeons le même niveau de sécurité des parties qui traitent vos données à notre demande ;
• nous respectons vos droits de transférer, visualiser, corriger ou supprimer vos données à caractère personnel sur demande, ainsi que votre droit d’opposition au traitement de tout ou partie de vos données.  

SMNP est le responsable du traitement des données. Cette déclaration de confidentialité et de cookies décrit les données à caractère personnel que nous collectons et que nous utilisons, et à quelle fin. 

Données à caractère personnel traitées par nos soins

Nous recueillons les données quand vous vous inscrivez à notre lettre d’information, quand vous créez un compte, quand vous passez une commande, contactez le service clientèle ou faites usage d’autres fonctions (interactives) sur notre site web. Ces données collectées peuvent être des données à caractère personnel. Nous stockons et utilisons uniquement les données à caractère personnel que vous nous avez directement fournies dans le cadre du service demandé ou qui, lorsqu’elles sont spécifiées, nous sont clairement communiquées à des fins de traitement.

Nous utilisons les données suivantes aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité :

• Nom, adresse et localité :  
• Numéro de téléphone ;  
• Adresse de facturation et/ou de livraison ;  
• Adresse de courrier électronique ;  
• Coordonnées de paiement (numéro de compte bancaire) ; 
• Date de naissance ; 
• Données techniques comme par exemple une adresse IP ;  
• Données médicales. 

Finalités et fondements du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :  

• fournir l’accès, entre autres, à votre compte personnel sur le site web ;
• permettre de créer un compte, fournir nos services et communiquer avec vous ;
• fournir, si vous le souhaitez, des informations (par voie numérique) concernant les questions relatives à la ménopause et tout sujet y ayant trait ;
• organiser, traiter et vérifier la commande que vous avez passée ;
• permettre de consulter des médecins indépendants pour répondre à votre demande de consultation en ligne ;
• permettre aux pharmacies indépendantes de vendre et de vous envoyer les produits demandés ou prescrits sur demande ;
• effectuer un contrôle d’identité si nécessaire ;
• effectuer des analyses et des recherches afin d’améliorer nos services et notre site web ;
• déterminer - lors de la visite ou de l’utilisation de notre site web - votre comportement (de navigation, de recherche et/ou d’achat) afin de vous fournir des informations ciblées sur cette base (« profilage »).

Ce qui précède est effectué sur la base d’un consentement libre et spécifique, à moins qu’il ne soit pas nécessaire parce que le traitement des données a lieu dans le cadre de la conclusion et/ou de l’exécution du contrat, du respect d’une obligation légale, de la sauvegarde d’un intérêt vital de votre part et/ou d’un intérêt commercial légitime de la nôtre.

Les médecins et les pharmacies membres de SMNP exercent leur activité indépendamment de SMNP. Aux fins des consultations en ligne demandées et de la livraison des produits demandés ou prescrits, SMNP recueille et stocke vos données à caractère personnel (médicales) pour les médecins et les pharmacies concernés et les partage également avec eux. Les collaborateurs de SMNP n’ont pas accès à ces données médicales. Les données à caractère personnel concernées, tout comme l’historique de vos prescriptions médicamenteuses, sont uniquement accessibles pour les médecins traitants et les pharmacies, lesquels sont responsables du traitement des données à titre indépendant. Nous avons toutefois passé des accords avec les médecins afin de garantir vos droits à la confidentialité des données.

Contacter le service clientèle

Sur notre site web, nous offrons la possibilité de poser des questions (par téléphone ou par un autre moyen) par l’intermédiaire du service clientèle, où il vous sera demandé de fournir divers détails pour traiter votre demande. Vous choisissez les données que vous fournissez au cours de la procédure. Les données que vous nous envoyez seront conservées aussi longtemps que nécessaire par nature pour une réponse et un traitement complet.

Lettre d’informations

Notre lettre d’informations vous informe au sens large sur SeeMe-nopause et sur ses services. En consentant expressément, vous pouvez indiquer que vous souhaitez recevoir la lettre d’informations. Nous traitons les données à caractère personnel suivantes.

• Adresse e-mail

Nous utilisons ces données sur base de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’informations à tout moment. Vous trouverez un lien pour vous désabonner dans chaque lettre d’informations.

Publication et transfert en dehors de l’UE

Nous ne publions pas vos données à caractère personnel. Bien que SMNP fasse de son mieux pour l’éviter, il se peut que vos données (à caractère personnel ou non) soient transmises à des entreprises situées en dehors de l’Union européenne. Dans de tels cas, SMNP exige de ces parties qu’elles offrent un niveau de garantie adapté pour la protection de vos données à caractère personnel.

Mise à disposition et traitement par des tiers

Dans certains cas, nous fournissons vos données à caractère personnel à des tiers (« sous-traitants ») et à des sociétés affiliées à SMNP, afin d’organiser, de diriger et de contrôler les droits et obligations - y compris les services et les paiements découlant de l’accord conclu avec vous. Nous avons également conclu des contrats avec les tiers susnommés en vue de garantir un traitement de vos données par ces tiers qui soit conforme à la législation en matière de protection des données privées.

Sécurité

Nous prenons des mesures en matière de sécurité afin de prévenir un abus d’accès non autorisé aux données à caractère personnel. Nous avons notamment pris les mesures suivantes :

• l’accès aux données à caractère personnel est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe ;
• nous prenons des mesures matérielles en vue de protéger l’accès aux systèmes contenant des données à caractère personnel ;
• nos fournisseurs (techniques) d’appareils et d’infrastructures satisfont aux normes ISO en vigueur ;
• nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) permettant de protéger toutes les informations échangées entre vous-même et le site web lorsque vous entrez des données à caractère personnel.

Délai de conservation

Les données à caractère personnel décrites plus haut seront conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Votre compte - y compris les données à caractère personnel qui y sont liées - sera supprimé par SMNP si vous ne vous y êtes pas connecté pendant trois ans, après trois ans à compter de votre dernière commande par l’intermédiaire de SMNP, ou après que vous nous ayez demandé de supprimer vos données à caractère personnel/compte. Certaines données à caractère personnel sont toutefois conservées plus longtemps si une disposition légale le prévoit (comme l’obligation fiscale de conservation pendant 7 ans et un minimum de 15 ans pour les données médicales).

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données :

• Le droit de consulter les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
• Le droit de rectifier ou de compléter les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit de retirer un consentement donné antérieurement.
• Le droit de s’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
• Le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel.
• Le droit de faire transférer à un tiers les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
• Le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, ce qui signifie que nous traitons moins de vos données.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés, ainsi que tout autre droit dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, en envoyant une demande à notre délégué à la protection des données ; ses coordonnées figurent dans le dernier article de la présente déclaration de confidentialité et de cookies.

Signaler les incidents de sécurité ou fuites de données

Si, malgré les mesures prises, un problème survient dans le cadre de la protection de vos données, ou si nous le soupçonnons, nous le signalons à l’Autoriteit Persoonsgegevens. Dans le cas où l’atteinte à vos données à caractère personnel a pour vous des conséquences fâcheuses ou négatives, nous vous informerons dans les meilleurs délais. SMNP dispose d’une procédure interne en vue du traitement de tels incidents.

Cookies

SMNP utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers simples qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Ces fichiers contiennent une petite quantité de données contenant des informations sur votre navigateur, par exemple. Nous pouvons ainsi vous distinguer des autres visiteurs. Nous et des tiers utilisons des cookies pour :

• activer les fonctionnalités du site web (cookies techniques et fonctionnels) ;
• et analyser l’utilisation du site web et, sur cette base, rendre le site web plus convivial (cookies analytiques).

Ces cookies collectent les données suivantes auprès de vous :

• Adresse IP
• ID du cookie
• Application et comportement de clic

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies. Ce faisant, dans la mesure où nous sommes tenus de le faire, nous vous demanderons votre consentement à l’utilisation de cookies.

Notre site web utilise les cookies suivants :

Cookies fonctionnels

Il s’agit de cookies qui vous permettent de consulter le site web de la SMNP et d’en utiliser les fonctionnalités.

Comme nos cookies fonctionnels n’ont pas ou peu d’impact sur votre vie privée, aucun consentement n’est requis pour leur placement. Les informations recueillies par le biais de ces cookies ne sont pas utilisées à des fins de marketing.

Cookies analytiques

Grâce à ces cookies, nous recueillons des statistiques sur les utilisateurs de notre site web. Ces cookies nous aident à améliorer notre site web. Les cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web, y compris des informations sur les pages les plus visitées ou le nombre de messages d’erreur affichés. Cela nous permet de rendre la structure, la navigation et le contenu des pages du site aussi conviviaux que possible pour vous. Nous ne retraçons pas les statistiques et autres rapports jusqu’aux individus.

Nous faisons usage de Google Analytics pour tenir à jour le parcours de nos visiteurs sur notre site web. Nous avons conclu un contrat avec Google dans le cadre de la gestion de nos données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues dans le cadre d’autres services de Google. D’autre part, les adresses IP sont anonymisées.

En ce qui concerne les cookies analytiques, nous ne demandons votre consentement que s’ils ont un impact majeur sur votre vie privée.

Cookies de tiers

Des cookies de tiers peuvent également être installés sur notre site web. L’utilisation de cookies par d’autres entreprises est soumise à la politique de confidentialité et de cookies de l’entreprise concernée.

Google Analytics

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Aperçu des cookies

Vous trouverez ici les cookies qui ont été stockés.

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l’accès aux zones sécurisées du site web. Sans ces cookies, le site Internet ne peut pas fonctionner correctement.

Nom : CookieConsent [x3]
Prestataire : Cookiebot
Objectif : enregistre le statut de l’autorisation de cookie de l’utilisateur pour le domaine actuel.
Échéance : à 1 an
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Autorisation et personnalisation des paramètres

Vous décidez si vous acceptez les cookies et, le cas échéant, lesquels. Vous pouvez le faire en donnant expressément votre accord à SeeMe-nopause ici ou en modifiant vos paramètres de cookies (au besoin à une date ultérieure).

Suppression des cookies

La plupart des cookies ont une échéance. Quand la date d’expiration est passée, le cookie est automatiquement supprimé. Vous pouvez également supprimer les cookies manuellement avant qu’ils n’expirent. Veuillez consulter le manuel de votre navigateur à ce sujet.

Modifications de la déclaration de confidentialité et de cookies

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité et de cookies. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité et de cookies afin de rester informé(e) de toute modification éventuelle.

Délégué à la protection des données

SMNP a nommé un Délégué à la protection des données (DPD). Le DPD est indépendant et fait fonction de surveillant en interne. Le DPD contrôle l’application et le respect par SMNP des règles applicables en matière de vie privée. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPD (monsieur B. Teken) à l’adresse [email protected] ou au +31(0)88-235 3035. Vous pouvez aussi contacter notre DPD si vous avez des questions, des remarques ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité et de cookies.