Fortroligheds- og cookieerklæring

Den sidste justering af denne erklæring blev foretaget den 18. august 2023.

Denne fortroligheds- og cookieerklæring beskriver, hvordan eValetudo BV, der handler under navnet SeeMe-nopause ('SMNP'), en privat virksomhed etableret i (4817 HX) Breda på Bijster 18 (registreret i handelsregistret under nummer 82960496), indsamler og behandler dine personlige oplysninger, og hvordan de bruger cookies og andre teknikker på websitet www.seemenopause.com ('website').

Databehandling

Personfølsomme oplysninger, eller personlige oplysninger, behandles via SMNP. SMNP prioriterer at behandle personlige oplysninger med omhu. Personlige oplysninger bliver derfor behandlet og sikret med omhu af os. Dette betyder bl.a., at:

• vi tydeligt viser formål med og grundlag for vores behandling af personlige oplysninger – det gør vi gennem denne fortroligheds- og cookieerklæring;
• vi begrænser indsamlingen af personlige oplysninger til kun de personlige oplysninger, der er nødvendige for legitime formål;
• vi altid først beder om din udtrykkelige tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger i tilfælde, hvor dit samtykke er påkrævet;
• vi træffer de fornødne sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personlige oplysninger, og kræver det samme af parter, som behandler personlige oplysninger på vores anmodning;
• vi respekterer din ret til at sende dine personlige oplysninger til inspektion og have dine personlige oplysninger rettet, slettet eller overført på din anmodning, samt din ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger og din ret til at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger.

SMNP er ansvarlig for databehandlingen. I denne fortroligheds- og cookieerklæring forklarer vi, hvilke personlige oplysninger vi indsamler og bruger samt til hvilket formål.

Personlige oplysninger, som vi behandler

Vi indsamler oplysninger, som du giver, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, opretter en konto, afgiver en ordre, kontakter kundeservice eller deltager i andre (interaktive) funktioner på vores website. Disse indsamlede oplysninger kan være personlige oplysninger. Vi gemmer og bruger kun de personlige oplysninger, som du giver direkte i forbindelse med den ønskede tjeneste, eller hvor det er klart, at de er givet til os til behandling.  

Vi bruger følgende oplysninger til de formål, der er angivet i denne fortrolighedserklæring:  

• NAW-oplysninger
• Telefonnummer 
• Fakturerings- og/eller leveringsadresse
• E-mailadresse
• Betalingsoplysninger (bankkontonummer)
• Fødselsdato 
• Tekniske oplysninger som f.eks. en IP-adresse
• Medicinske oplysninger

Formål med og grundlag for databehandling

Vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

• at give adgang til (din personlige konto på) websitet;
• at oprette en konto, give adgang til tjenester og kommunikere med dig;
• om nødvendigt at informere dig (digitalt) om overgangsalderspørgsmål og relaterede emner;
• at organisere, håndtere og kontrollere den ordre, du har afgivet;
• at gøre det muligt for uafhængige læger eller sundhedspersonale at give dig en onlinekonsultation efter anmodning;
• at gøre det muligt for uafhængige apoteker at sælge og sende dig anmodede eller ordinerede produkter efter anmodning;
• at udføre en identitetskontrol, hvis det er nødvendigt;
• at udføre analyser og undersøgelser for at forbedre vores tjenester og website;
• at – når du besøger eller bruger vores website – fastslå din adfærd (surfing, søgning og/eller køb) for at give dig målrettede oplysninger på dette grundlag ('profilering').

Ovennævnte sker på grundlag af frit og specifikt samtykke, medmindre dette ikke er påkrævet, fordi databehandlingen sker i forbindelse med indgåelse og/eller udførelse af aftalen, for at overholde en juridisk forpligtelse, for at varetage en vital interesse for dig og/eller en legitim forretningsinteresse for os.

De læger og apoteker, der er tilknyttet SMNP, udfører deres arbejde uafhængigt af SMNP. Med henblik på anmodede onlinekonsultationer og levering af de efterspurgte eller ordinerede produkter, indsamler og opbevarer SMNP dine (medicinske) personlige oplysninger for lægerne eller apotekerne og deler dem også med dem. Medarbejdere hos SMNP har ikke adgang til disse medicinske oplysninger. De pågældende personlige oplysninger er kun tilgængelige for den behandlende læge og apotek, som er eneansvarlig for databehandlingen. Vi har lavet en aftale med lægerne om at værne om dit privatliv(rettigheder).

Kontakt kundeservice

Vi giver mulighed for at stille spørgsmål via vores website via kundeservice (telefonisk eller andet medie), hvor du vil blive bedt om at give forskellige oplysninger til at behandle dit spørgsmål. Du vælger selv, hvilke oplysninger du giver. De oplysninger, du sender os, vil blive opbevaret så længe, det er nødvendigt for den fuldstændige besvarelse og behandling af dem.

Nyhedsbrev

Vi tilbyder et nyhedsbrev, som vi bruger til at informere interesserede parter om SMNP generelt og/eller vores tjenesteydelser. Du kan angive, at du ønsker at modtage nyhedsbrevet ved hjælp af en udtrykkelig tilmelding. Vi behandler følgende personlige oplysninger til dette formål:

• E-mailadresse

Vi bruger disse oplysninger baseret på din tilladelse. Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet. Hvert nyhedsbrev indeholder et afmeldingslink til dette formål.

Offentliggørelse og overførsel uden for EU

Vi offentliggør ikke dine personlige oplysninger. Selvom SMNP i videst mulige omfang forsøger at undgå det, kan det ske, at dine (personlige) oplysninger overdrages til virksomheder, der er etableret uden for den Europæiske Union. I sådanne tilfælde kræver SMNP, at disse parter tilbyder et passende beskyttelsesniveau for at sikre, at dine personlige oplysninger er beskyttet så godt som muligt.

Levering til og behandling fra tredjeparter

I visse tilfælde overdrager vi dine personlige oplysninger til tredjeparter ('behandlere') og til virksomheder, der er tilknyttet SMNP, med henblik på at organisere, administrere og kontrollere rettigheder og forpligtelser – herunder tjenester og betalinger, der er dækket af den aftale, der er indgået med dig. Vi har indgået aftaler med førnævnte tredjeparter, hvori vi sikrer, at disse tredjeparters videre behandling af personlige oplysninger også er i overensstemmelse med den gældende fortrolighedslovgivning.

Sikkerhed

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug af og uautoriseret adgang til personlige oplysninger. Vi tager især følgende forholdsregler:

• Adgang til personlige oplysninger er beskyttet med et brugernavn og adgangskode;
• Vi tager fysiske forholdsregler til adgangsbeskyttelse af systemer, hvori personlige oplysninger gemmes;
• Vores leverandører af (tekniske) udstyr og infrastruktur overholder de gældende ISO-standarder;
• Vi bruger sikre forbindelser (Secure Sockets Layer eller SSL), som beskytter alle oplysninger mellem dig og vores website, når du indtaster personlige oplysninger.

Bevarelsesperiode

De personlige oplysninger, der er beskrevet herover, bevares, så længe din konto er aktiv. Din konto – herunder dine tilknyttede personlige oplysninger – vil blive slettet af SMNP, hvis du ikke har været logget på i tre år, eller tre år efter din sidste ordre via SMNP, eller efter at du har bedt os om at slette dine personlige oplysninger/din konto. Visse personlige oplysninger vil dog bevares i længere tid, hvis der er en juridisk forpligtelse til at gøre det (såsom skatte- og afgiftsbestemmelser på mindst syv år for betalingsoplysninger og mindst 15 år for medicinske oplysninger).

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen:

• Retten til at se de personlige oplysninger, vi behandler om dig.
• Retten til at rette eller supplere de personlige oplysninger, som vi behandler om dig, hvis de er forkerte eller ufuldstændige.
• Retten til at trække et tidligere givet samtykke tilbage.
• Retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger.
• Retten til at få slettet dine personlige oplysninger.
• Retten til at få overført de personlige oplysninger, som vi behandler om dig, til en tredjepart.
• Retten til at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger, hvilket betyder, at vi behandler færre oplysninger fra dig.

Du kan udøve ovenstående rettigheder og alle andre rettigheder, du har i henhold til gældende privatlivslovgivning, ved at sende en anmodning til vores databeskyttelsesrådgiver. Du finder dennes kontaktoplysninger i den sidste artikel i denne fortroligheds- og cookieerklæring.

Rapportering om (sikkerheds-)hændelser og datalæk

Hvis der, på trods af de trufne sikkerhedsforanstaltninger, skulle gå noget galt i beskyttelse af dine personlige oplysninger, eller vi har mistanke om, at dette kan ske, vil vi underrette den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) derom. Hvis bruddet på de personlige oplysninger med sandsynlighed vil have negative konsekvenser for dig, vil vi underrette dig om dette snarest muligt. SMNP har en intern procedure på plads til at behandle sådanne hændelser.

Cookies

SMNP bruger cookies. Cookies er små, enkle filer, der gemmes på din computer eller mobilenhed, når du besøger vores website. Disse filer gemmer en lille mængde data, der indeholder oplysninger om for eksempel din browser. På denne måde kan vi skelne dig fra andre besøgende. Vi og tredjeparter bruger cookies til at:

• aktivere funktionaliteter på websitet (tekniske og funktionelle cookies);
• og analysere brugen af websitet og på den baggrund gøre websitet mere brugervenligt (analytiske cookies).

Disse cookies indsamler følgende oplysninger fra dig:

• IP-adresse
• Cookie-id
• Applikations- og klikadfærd

Når du besøger vores website for første gang, vil vi vise en meddelelse med en forklaring om cookies. I det omfang vi er forpligtet, vil vi bede om dit samtykke til brugen af cookies. 

Vores website bruger følgende cookies:

Funktionelle cookies

Det er cookies, der gør det muligt for dig at se SMNP-websitet og bruge funktionerne på websitene.

Da vores funktionelle cookies ikke har nogen eller kun begrænsede konsekvenser for dit privatliv, kræves der ingen tilladelse til at placere dem. De oplysninger, der indsamles gennem disse cookies, bruges ikke til markedsføringsformål.

Analytiske cookies

Med disse cookies indsamler vi statistik fra brugerne af vores website. Disse cookies hjælper os med at forbedre vores website. Cookies indsamler oplysninger om, hvordan besøgende bruger websitet, herunder oplysninger om de mest besøgte sider eller antallet af viste fejlmeddelelser. Dette gør det muligt for os at gøre strukturen, navigationen og indholdet af siderne på websitet så brugervenlige som muligt for dig. Vi sporer ikke statistikker og andre rapporter til personer.

Vi anvender Google Analytics til at holde styr på, hvordan vores besøgende bruger vores website. Vi har indgået en aftale med Google om at lave aftaler vedrørende håndteringen af oplysninger. Vi har desuden ikke givet Google tilladelse til at indhente analytiske oplysninger til andre Google-tjenester. Til sidst vil vi anonymisere dine IP-adresser.

Vi beder kun om din tilladelse til at placere analytiske cookies, hvis de har store konsekvenser for dit privatliv.

Tredjeparters cookies

Der kan også placeres tredjepartscookies via vores website. Den relevante virksomheds fortroligheds- og cookiepolitik gælder for andre virksomheders brug af cookies.

Google Analytics

Vi anvender Google Analytics til at holde styr på, hvordan vores besøgende bruger vores website. Vi har indgået en aftale med Google om at lave aftaler vedrørende håndteringen af oplysninger. Vi har desuden ikke givet Google tilladelse til at indhente analytiske oplysninger til andre Google-tjenester. Til sidst vil vi anonymisere dine IP-adresser.

Oversigt over cookies

Se herunder for en oversigt over cookies, der placeres:

Nødvendige cookies hjælper med at gøre et website brugbart ved at aktivere grundlæggende funktioner såsom sidenavigation og adgang til sikre områder på websitet. Uden disse cookies kan websitet ikke fungere korrekt.

Navn: CookieConsent [x3]
Udbyder: Cookiebot
Formål: Gemmer brugerens cookie-samtykkestatus for det aktuelle domæne.
Udløbsdato: 1 år
Type: HTTP-cookie 

Accept og tilpasning af indstillinger

Du bestemmer selv, om du accepterer cookies, og i givet fald hvilke. Det gør du ved at give SMNP udtrykkelig tilladelse til dette eller ved at ændre dine cookieindstillinger (hvis nødvendigt på et senere tidspunkt).

Sletning af cookies

De fleste cookies har en udløbsdato. Hvis der er angivet en udløbsdato, slettes cookien automatisk, når udløbsdatoen er nået. Du kan også manuelt slette cookies, inden de udløber. Se hertil vejledningen til din browser.

Ændringer i fortroligheds- og cookieerklæringen

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne fortroligheds- og cookieerklæring. Det anbefales regelmæssigt at se i denne fortroligheds- og cookieerklæring, så du er opmærksom på disse ændringer.

Databeskyttelsesansvarlig

SMNP har udpeget en databeskyttelsesansvarlig ('DBA'). DBA'en er selvstændig og agerer som intern tilsynsførende. DBA'en sikrer, at SMNP anvender og overholder de relevante databeskyttelseslove. Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige (Hr. B. Teeken) via [email protected] eller via 088-235 3035. Du kan også kontakte vores DBA, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager vedrørende denne fortroligheds- og cookieerklæring.