Den här integritetspolicyn och cookiepolicyn beskriver hur eValetudo B.V., som verkar under namnet SeeMe-nopause ("SMNP"), ett privat aktiebolag med säte i (4817 HX) Breda på Bijster 18 (registrerat i Handelsregistret under nummer 82960496), samlar in och behandlar dina personuppgifter samt hur cookies och andra tekniker används på webbplatsen seemenopause.com ("webbplatsen").

Behandling av personuppgifter 

Via SMNP behandlas integritetskänsliga uppgifter, alltså personuppgifter. SMNP anser att det är väldigt viktigt att hantera personuppgifter med omsorg. Därför behandlar och skyddar vi personuppgifter med största noggrannhet. Det innebär bland annat att:

• vi tydligt anger för vilka ändamål och på vilken rättslig grund vi behandlar personuppgifter; detta framgår av denna integritetspolicy och cookiepolicy;
• vi begränsar insamlingen av personuppgifter till endast de uppgifter som är nödvändiga för legitima ändamål;
• vi alltid ber om ditt uttryckliga samtycke för att behandla dina personuppgifter i de fall där ditt samtycke krävs;
• vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och ställer samma krav på parter som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag;
• vi respekterar dina rättigheter att på begäran överföra, granska, korrigera eller radera dina personuppgifter, att invända mot behandlingen av dina uppgifter och din rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter.

SMNP är ansvarig för behandlingen av personuppgifter. I denna integritetspolicy och cookiepolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in och använder samt för vilka ändamål.               

Personuppgifter vi behandlar 

Vi samlar in uppgifter när du registrerar dig för vårt nyhetsbrev, skapar ett konto, gör en beställning, kontaktar kundtjänst eller deltar i en (interaktiv) funktion på vår webbplats. Dessa insamlade uppgifter kan vara personuppgifter. Vi lagrar och använder endast de personuppgifter som du direkt tillhandahåller oss i samband med den begärda tjänsten eller som tydligt anges vid tillhandahållandet att de lämnas för behandling.

Vi använder följande uppgifter för de ändamål som anges i denna integritetspolicy:

• Namn, adress och bostadsort (NAW-uppgifter)
• Telefonnummer
• Faktura- och/eller leveransadress
• E-postadress
• Betalningsuppgifter (bankkontonummer)
• Födelsedatum
• Tekniska uppgifter såsom IP-adress
• Identitets- och verifieringsuppgifter (om tillämpligt): om vi utför en identitetskontroll (beroende på land, riskbedömning och/eller krav från läkare, apotek eller lagstiftning) kan vi behandla uppgifter såsom:
  • uppgifter från ett identitetsdokument (t.ex. dokumenttyp, giltighet, dokumentnummer, MRZ och dokumentfoto);
  • selfie- eller videobilder för livenesskontroll och/eller ansiktsjämförelse;
  • verifieringsresultat (t.ex. "godkänd/underkänd"), bedrägerisignaler och kvalitetsindikatorer;
  • teknisk metadata som behövs för verifiering och bedrägeriförebyggande (t.ex. tidpunkt, IP-adress, enhets- och sessionsuppgifter).
• Nationellt identifikationsnummer (om tillämpligt): i vissa fall behandlar vi ett nationellt identifikationsnummer eller motsvarande personligt identifikationsnummer (som används för vård, receptbehandling, ersättning, identifiering och/eller administrativa ändamål), när detta är nödvändigt för receptbehandling, lagstadgade skyldigheter eller krav från läkare/apotek.
• Medicinska uppgifter

Ändamål och rättslig grund för behandlingen av personuppgifter 

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• att ge tillgång till (ditt personliga konto på) webbplatsen;
• att skapa ett konto, tillhandahålla tjänster och kommunicera med dig;
• att vid behov informera dig (digitalt) om frågor relaterade till klimakteriet och relaterade ämnen;
• att organisera, hantera och kontrollera den beställning du har gjort;
• att möjliggöra för oberoende läkare eller vårdgivare att tillhandahålla dig en onlinekonsultation på begäran;
• att möjliggöra för oberoende apotek att sälja och skicka produkter som du har begärt eller som har föreskrivits;
• att vid behov utföra en identitetskontroll;
• att genomföra analyser och undersökningar för att förbättra våra tjänster och vår webbplats;
• att vid besök på eller användning av vår webbplats fastställa ditt (surf-, sök- och/eller köpbeteende) för att kunna ge dig riktad information baserat på detta ("profilering").

Identitetsverifiering (ID-kontroll) och bedrägeriförebyggande 

Vi kan utföra en identitetsverifiering för att (i) kontrollera om du uppfyller ålderskraven, (ii) förhindra bedrägeri, missbruk och identitetsstöld, (iii) stödja läkemedelssäkerhet och ansvarsfull användning av våra tjänster och (iv) uppfylla tillämpliga lagar och förordningar och/eller ytterligare krav från läkare och/eller apotek.

Behandlingen för identitetsverifiering baseras – beroende på situationen – på fullgörandet av avtalet, en lagstadgad skyldighet och/eller vårt berättigade intresse av att förebygga bedrägerier och säkerställa plattformens säkerhet.

Biometrisk verifiering (selfie/liveness/ansiktsjämförelse) 

När identitetsverifiering (även) omfattar biometrisk verifiering (såsom ansiktsjämförelse eller livenesskontroller) kan detta kvalificeras som biometriska uppgifter. Vi behandlar biometriska uppgifter endast när detta är nödvändigt för identitetsverifiering och när det finns en giltig rättslig grund enligt GDPR, såsom ditt uttryckliga samtycke (om det krävs).

Ovanstående sker baserat på frivilligt och riktat samtycke, om inte detta inte krävs eftersom behandlingen av uppgifterna sker inom ramen för ingående och/eller fullgörande av avtalet, uppfyllande av en lagstadgad skyldighet, för att skydda ett vitalt intresse för dig och/eller ett berättigat affärsintresse för oss.

De läkare och apotek som är anslutna till SMNP utför sitt arbete oberoende av SMNP. För att tillhandahålla begärda onlinekonsultationer och leverera begärda eller föreskrivna produkter samlar och lagrar SMNP dina (medicinska) personuppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten och delar dessa med den berörda, oberoende läkaren och/eller apoteket. SMNP:s medarbetare har ingen tillgång till dessa medicinska uppgifter. De berörda personuppgifterna är endast tillgängliga för den behandlande läkaren och apoteket, som själva är ansvariga för behandlingen av uppgifterna. Vi har avtal med läkarna för att säkerställa att dina integritetsrättigheter skyddas. Åtkomst till medicinska uppgifter är tekniskt och organisatoriskt begränsad till auktoriserade vårdgivare, om inte åtkomst av SMNP är nödvändig för stöd, säkerhet, efterlevnad eller incidenthantering (under strikt åtkomstkontroll och loggning).

Kundtjänstkontakt 

Vi erbjuder möjligheten att ställa frågor via vår webbplats (via telefon eller annat medium) till kundtjänst, där du ombeds att tillhandahålla olika uppgifter för att behandla din fråga. Du väljer själv vilka uppgifter du lämnar. De uppgifter du skickar till oss sparas så länge det är nödvändigt för att fullständigt besvara och hantera din fråga.

Nyhetsbrev 

Vi erbjuder ett nyhetsbrev för att informera intresserade om SMNP i bred bemärkelse och/eller om våra tjänster. Du kan genom en uttrycklig opt-in ange att du vill ta emot detta nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet. Varje nyhetsbrev innehåller en länk för avregistrering.

Publicering och överföring utanför EU 

Vi publicerar inte dina personuppgifter. Vi försöker så långt det är möjligt att undvika behandling av personuppgifter utanför EU/EES. Om personuppgifter ändå överförs till parter utanför EU/EES gör vi detta endast när:

• ett adekvansbeslut är tillämpligt, eller
• vi använder lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen, och vid behov vidtar ytterligare åtgärder.

Tillhandahållande till och behandling av tredje part 

Vi tillhandahåller dina personuppgifter i vissa fall till tredje parter ("personuppgiftsbiträden") och till företag som är kopplade till SMNP, för att organisera, styra och kontrollera rättigheter och skyldigheter – inklusive tjänster och betalningar som följer av avtalet med dig. Med dessa tredje parter har vi ingått avtal för att säkerställa att den fortsatta behandlingen av personuppgifter av dessa tredje parter också uppfyller tillämplig integritetslagstiftning.

Leverantörer av identitetsverifiering (personuppgiftsbiträden) 

När vi utför identitetsverifiering kan vi använda en specialiserad extern tjänsteleverantör. Denna tjänsteleverantör behandlar personuppgifter endast på våra vägnar och enligt våra instruktioner, baserat på ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi tar vanligtvis endast emot verifieringsresultatet och – vid behov – begränsade gransknings- eller referensuppgifter.

Säkerhet 

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att begränsa missbruk av och obehörig åtkomst till personuppgifter. I synnerhet vidtar vi följande åtgärder:

• åtkomst till personuppgifter skyddas med användarnamn och lösenord;
• vi vidtar fysiska åtgärder för att skydda åtkomsten till systemen där personuppgifter lagras;
• våra (tekniska) leverantörer av utrustning och infrastruktur uppfyller gällande ISO-standarder;
• vi använder säkra anslutningar (Secure Sockets Layer eller SSL) som skyddar all information mellan dig och vår webbplats när du anger personuppgifter.

Lagringsperiod 

De ovan beskrivna personuppgifterna lagras så länge ditt konto har en aktiv status. Ditt konto – inklusive de personuppgifter som är kopplade till det – tas bort av SMNP om det inte har loggats in på under tre år, tre år efter din senaste beställning via SMNP, eller efter att du har bett oss att ta bort dina personuppgifter/konto. Vissa personuppgifter lagras dock längre om det finns en lagstadgad skyldighet att göra det (såsom den skattemässiga lagringsskyldigheten på minst sju år för betalningsuppgifter och minst 15 år för medicinska uppgifter).

Lagringsperioder för identitetsverifieringsuppgifter 

När vi använder en extern tjänsteleverantör för identitetsverifiering behandlas bilder av identitetshandlingar och selfie- eller videomaterial i princip direkt av denna tjänsteleverantör. SMNP tar normalt endast emot verifieringsresultatet och lagrar inga kopior av identitetshandlingar eller selfie-/videobilder, om inte annat uttryckligen anges.

Verifieringsresultat och tillhörande logguppgifter lagras inte längre än nödvändigt för verifieringsändamålet, bedrägeriförebyggande, klagomålshantering och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter. Den externa verifieringsparten tillämpar egna lagringsperioder i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning och det avtal som ingåtts med dem.

Dina rättigheter 

Du har följande rättigheter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR):

• Rätt att få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt att korrigera eller komplettera de personuppgifter vi behandlar om dig om dessa är felaktiga eller ofullständiga.
• Rätt att återkalla tidigare lämnat samtycke.
• Rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt att få dina personuppgifter raderade.
• Rätt att få de personuppgifter vi behandlar om dig överförda till en tredje part.
• Rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter, vilket innebär att vi behandlar färre uppgifter om dig.

Du kan utöva ovanstående rättigheter, och alla andra rättigheter du har enligt tillämplig integritetslagstiftning, genom att skicka en begäran till vår dataskyddsombud; kontaktuppgifterna finns i den sista artikeln i denna integritetspolicy och cookiepolicy.

Rapportering av (säkerhets-)incidenter, dataintrång 

Om det oväntat skulle visa sig att, trots vidtagna försiktighetsåtgärder, något ändå har gått fel med skyddet av dina personuppgifter, eller om vi misstänker detta, rapporterar vi detta till Datainspektionen. Om intrånget i dina personuppgifter kan få ogynnsamma eller negativa konsekvenser för dig informerar vi dig om detta så snart som möjligt. SMNP har en intern procedur för att hantera sådana incidenter.

Cookies 

SMNP använder cookies. Cookies är små, enkla filer som lagras på din dator eller mobila enhet när du besöker vår webbplats. Dessa filer innehåller en liten mängd data med information om exempelvis din webbläsare. På detta sätt kan vi skilja dig från andra besökare. Vi och tredje parter använder cookies för att:

• möjliggöra funktioner på webbplatsen (tekniska och funktionella cookies);
• analysera användningen av webbplatsen och baserat på detta göra webbplatsen mer användarvänlig (analytiska cookies).

Dessa cookies samlar in följande uppgifter om dig:

• IP-adress
• Cookie-ID
• Applikations- och klickbeteende  

När du besöker vår webbplats för första gången visar vi ett meddelande med en förklaring om cookies. Här kommer vi, i den mån vi är skyldiga, att be om ditt godkännande för användningen av cookies.

Vår webbplats använder följande cookies:

Funktionella cookies 

Dessa är cookies som gör det möjligt för dig att se SMNP:s webbplats och använda funktionerna på webbplatsen. Eftersom våra funktionella cookies inte har någon eller endast begränsad påverkan på din integritet krävs inget samtycke för att placera dessa. Informationen som samlas in via dessa cookies används inte för marknadsföringsändamål.

Analytiska cookies 

Med dessa cookies samlar vi in statistik om användarna av vår webbplats. Dessa cookies hjälper oss att förbättra vår webbplats. Cookies samlar in information om hur besökare använder webbplatsen, inklusive information om de mest besökta sidorna eller antalet visade felmeddelanden. Detta gör att vi kan göra struktur, navigering och innehåll på webbplatsens sidor så användarvänliga som möjligt för dig. Statistiken och andra rapporter kan inte spåras tillbaka till individer.

Vi använder Google Analytics för att hålla reda på hur besökare använder vår webbplats. Vi har ingått ett avtal med Google för att göra överenskommelser om hanteringen av våra data. Vidare har vi inte tillåtit Google att använda den insamlade Analytics-informationen för andra Google-tjänster. Slutligen anonymiserar vi IP-adresserna.

För att placera analytiska cookies ber vi om ditt samtycke via cookie-bannern, om det inte gäller strikt nödvändiga mätningar som har ingen eller minimal påverkan på din integritet.

Cookies från tredje part 

Via vår webbplats kan cookies från tredje part placeras, såsom av Meta (Facebook), Google (bl.a. Ads/DoubleClick) och Visual Website Optimizer (VWO). Dessa cookies placeras endast om du ger ditt samtycke via cookie-bannern (förutom där de är strikt nödvändiga för webbplatsens funktion). Du kan alltid ändra dina preferenser via cookie-inställningarna.

Marknadsförings- och spårningscookies (endast med samtycke) 

Marknadsföringscookies används för att spåra besökare över olika webbplatser, så att annonser kan göras mer relevanta. Dessa cookies placeras endast om du ger ditt samtycke via cookie-bannern. Du kan alltid ändra dina preferenser via cookie-inställningarna.

Google Analytics 

Vi använder Google Analytics för att hålla reda på hur besökare använder vår webbplats. Vi har ingått ett avtal med Google för att göra överenskommelser om hanteringen av våra data. Vidare har vi inte tillåtit Google att använda den insamlade Analytics-informationen för andra Google-tjänster. Slutligen anonymiserar vi IP-adresserna.

Översikt över cookies 

Se nedan en översikt över cookies som placeras:

Samtycke och ändra inställningar 

Du bestämmer själv om och vilka cookies du vill acceptera. Du gör detta genom att ge SMNP ditt uttryckliga samtycke eller genom att ändra dina cookie-inställningar (i efterhand).

Ta bort cookies 

De flesta cookies har ett utgångsdatum. Om ett utgångsdatum är inställt tas cookien automatiskt bort när utgångsdatumet löper ut. Du kan också välja att manuellt ta bort cookies innan utgångsdatumet har löpt ut. För detta, se din webbläsares manual.

Ändringar i integritetspolicy och cookiepolicy 

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy och cookiepolicy. Det rekommenderas att regelbundet konsultera denna integritetspolicy och cookiepolicy så att du är medveten om eventuella ändringar.

Dataskyddsombud 

SMNP har utsett ett dataskyddsombud ("DPO"). DPO:n är oberoende och fungerar som intern tillsynsman. DPO:n kontrollerar att SMNP tillämpar och följer gällande integritetsregler. Om du har frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta vår DPO (herr B. Teeken) via [email protected] eller via 088-235 3035. Du kan också kontakta vår DPO om du har frågor, kommentarer eller klagomål om denna integritetspolicy och cookiepolicy.