I disse betingelser forstås ved:

Konto - en personlig konto for Kunden hos SMNP;

Generelle Betingelser - disse generelle betingelser;

Apotek - et uafhængigt og registreret apotek, der er etableret i Den Europæiske Union;

Læge - en uafhængig og registreret læge, der er etableret i Den Europæiske Union;

Konsultation - en online medicinsk konsultation med en Sundhedsudbyder på baggrund af et Medicinsk Spørgeskema;

Tjenester - informationen på Hjemmesiden om gener relateret til overgangsalderen samt onlinetjenesten, der består af at arrangere en Konsultation, samt muligheden for at få en eventuelt udskrevet Recept videresendt til et Apotek;

Lægemiddel - et lægemiddel, der kan fås med eller uden Recept;

Fortrydelsesret - den lovbestemte mulighed for Kunden til at træde tilbage fra Aftalen;

Identitetsverifikation - kontrol og verifikation af Kundens identitet, herunder kontrol af et identitetsdokument, aldersverifikation og – hvis relevant – biometrisk verifikation såsom ansigtssammenligning og/eller liveness-check (selfie), eventuelt udført af en ekstern tjenesteudbyder;

Kunde - den fysiske person, der ikke handler som led i sit erhverv, som besøger Hjemmesiden og/eller indgår en Aftale med SMNP;

Medicinsk Spørgeskema - et online (medicinsk) spørgeskema til brug for en Læges anamnese;

Ordre - Kundens anmodning til SMNP om i dennes navn og for dennes regning og risiko at arrangere en Konsultation med en Sundhedsudbyder og/eller at videresende en Recept til et Apotek;

Aftale - fjernsalgsaftalen vedrørende Tjenesterne, der indgås mellem Kunden og SMNP ved afgivelse af en Ordre, og som de Generelle Betingelser finder anvendelse på;

Personlig Rådgivning - et individuelt behandlingsforslag udarbejdet af en Sundhedsudbyder på baggrund af en Konsultation og et Medicinsk Spørgeskema, som kan bestå af et eller flere Lægemidler og/eller andre sundhedsprodukter, eventuelt tilbudt som en pakkeløsning;

Privatlivspolitik - den privatlivspolitik, der gælder for Tjenesterne og Hjemmesiden, som er tilgængelig på Hjemmesiden;

Produkter - Lægemidler og/eller andre (sundheds)produkter;

Recept - en Læges ordination – som følge af en Konsultation – af et receptpligtigt lægemiddel.

SMNP - den juridiske person eValetudo B.V., der handler under navnet SeeMe-nopause, som er operatør af Hjemmesiden og udbyder af Tjenesterne;

Foretrukken Behandling - den præference for (type/mængde/dosering) Lægemiddel til behandling af sine gener eller lidelser, som Kunden har angivet under en Konsultation, også benævnt 'foretrukket produkt';

Hjemmeside - hjemmesiden https://seemenopause.com/, herunder også SMNP's sociale mediekanaler;

Sundhedsudbyder - en Læge eller en anden sundhedsudbyder, såsom en specialist i overgangsalderen.

eValetudo B.V., der handler under navnet SeeMe-nopause

Bijster 18

4817 HX Breda

Telefonnummer: 0080 00202 2024; på hverdage fra 9.00 til 17.00

E-mailadresse: [email protected]

CVR-nummer: 82960496

Momsregistreringsnummer: NL862671127B01

1. Disse Generelle Betingelser gælder for (ethvert tilbud fra SMNP om) Tjenesterne, for enhver Ordre og for enhver indgået Aftale mellem SMNP og dig.
2. Før Aftalen indgås, bliver teksten til disse Generelle Betingelser stillet til rådighed for dig elektronisk – og via Hjemmesiden.
3. Hvis en eller flere bestemmelser i disse Generelle Betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller bliver annulleret, forbliver Aftalen og disse Generelle Betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil efter fælles aftale straks blive erstattet af en bestemmelse, der kommer så tæt på hensigten med den oprindelige som muligt.
4. Situationer, der ikke er reguleret i disse Generelle Betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse.

1. SMNP er en informativ hjemmeside og tilbyder derudover en formidlingsservice for forbrugere. På Hjemmesiden gives der information om overgangsalderen, relaterede gener og mulige behandlinger heraf.
2. SMNP er ikke en (online) læge og ikke et (online) apotek, men arrangerer på din anmodning en Konsultation med en Sundhedsudbyder og/eller videresendelse af en Recept til et Apotek og/eller levering af et Produkt fra et Apotek.
3. Tjenesterne er udelukkende tilgængelige i de lande, der er angivet på Hjemmesiden.

1. Tilbuddet på Hjemmesiden og hvad der ellers præsenteres derpå, er kun et tilbud fra SMNP, for så vidt det vedrører Tjenesterne. Konsultationer og Produkter udbydes på Hjemmesiden af henholdsvis Sundhedsudbyderen og Apoteket.
2. Ethvert tilbud på Hjemmesiden er uforpligtende. SMNP har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tydelige fejl eller åbenlyse fejltagelser i tilbuddet – herunder prisfejl – er ikke bindende for SMNP, Sundhedsudbyderen og Apoteket.
3. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af Aftalen.
4. De priser, der er nævnt på Hjemmesiden, består af, medmindre andet er angivet, omkostningerne til en Konsultation, omkostningerne til Produktet, et servicegebyr til SMNP, forsendelsesomkostninger og moms.

1. SMNP har til enhver tid ret til at kræve Identitetsverifikation i forbindelse med overholdelse af love og regler, medicinsikkerhed, forebyggelse af svindel, alderskontrol, risikostyring og/eller for at beskytte sine Tjenester og de involverede Sundhedsudbydere og Apoteker.
2. Identitetsverifikation kan ske via en ekstern specialiseret tjenesteudbyder, herunder Checkin.com (eller en lignende udbyder).
3. Identitetsverifikation kan også omfatte biometrisk verifikation, herunder ansigtssammenligning og liveness-detection (selfie-verifikation).
4. Hvis der kræves Identitetsverifikation, er du forpligtet til at medvirke rettidigt, fuldstændigt og sandfærdigt og til at gennemføre de krævede verifikationstrin.
5. Så længe Identitetsverifikationen ikke er afsluttet eller ikke er gennemført med succes, har SMNP ret til at suspendere udførelsen af Ordren.
6. Hvis verifikationen mislykkes, du ikke medvirker (rettidigt), eller hvis SMNP vurderer, at der er tale om ukorrekte oplysninger, misbrug, tegn på svindel eller andre risici, har SMNP ret til at afvise, suspendere eller annullere en Ordre uden at være ansvarlig for eventuel skade, der måtte følge heraf, medmindre andet er bestemt af præceptiv lovgivning.
7. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor du accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser, herunder – hvis påkrævet – en vellykket gennemførelse af Identitetsverifikation.
8. SMNP kan – inden for lovens rammer – undersøge, om du opfylder de krav, som SMNP stiller for at modtage en Konsultation og/eller et Produkt, samt alle de fakta og omstændigheder, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af Aftalen. Hvis SMNP på grundlag heraf har gode grunde til ikke at indgå Aftalen, har SMNP ret til at afvise en Ordre eller anmodning.
9. Hver Aftale indgås under den suspensive betingelse, at de pågældende Produkter er tilstrækkeligt tilgængelige hos det leverende Apotek.
10. Alle leveringstider er vejledende. Du kan ikke udlede nogen rettigheder af de nævnte tidsfrister. Overskridelse af en tidsfrist giver ikke ret til erstatning.
11. Apoteket har ret til at levere Produkterne til dig med almindelig post. Fra leveringstidspunktet for Produkterne er du selv ansvarlig for Produkterne.

1. De Medicinske Spørgeskemaer er omhyggeligt udarbejdet i samråd med Sundhedsudbyderne og det Medicinske Råd, der er tilknyttet SMNP, og overholder medicinsk-etiske retningslinjer.
2. Sundhedsudbyderen yder Konsultationen direkte til dig. Dermed indgås der en (medicinsk behandlings)aftale mellem dig og Sundhedsudbyderen.
3. Under Konsultationen kan du tilkendegive en eventuel Foretrukken Behandling. Denne Foretrukne Behandling videregives af SMNP til Sundhedsudbyderen, men SMNP har ingen indflydelse på Konsultationen, anamnesen, hvorvidt der udstedes en Recept og/eller Sundhedsudbyderens ordination af den Foretrukne Behandling eller et andet Produkt. Sundhedsudbyderen er fuldstændig uafhængig og påvirkes på ingen måde af SMNP til at ordinere bestemte Produkter. En Konsultation fokuserer primært på konsultationen med en Sundhedsudbyder og ikke på at opnå en Recept eller et Lægemiddel.
4. Hvis en Sundhedsudbyder vurderer, at du er egnet til den Foretrukne Behandling, du har angivet, eller det ansøgte Produkt, kan han eller hun udskrive en Recept på det. Sundhedsudbyderen har ingen forpligtelse til at ordinere den ønskede Foretrukne Behandling – eller et Produkt generelt. Sundhedsudbyderen kan desuden ordinere en mængde, dosering eller type Produkt, der afviger fra den angivne Foretrukne Behandling. Du vil altid blive informeret om dette og vil samtidig have ret til at annullere Ordren gratis.
5. Den ønskede Foretrukne Behandling eller det ordinerede Produkt kan være underlagt begrænsninger med hensyn til hyppighed og/eller mængde. Det er altid udelukkende op til Sundhedsudbyderen eller det leverende Apotek at beslutte dette.
6. En Sundhedsudbyder afgør, om et Produkt kan ordineres til dig uden risiko. Derfor er det afgørende, at du udfylder det Medicinske Spørgeskema sandfærdigt, nøjagtigt og fuldstændigt og informerer Sundhedsudbyderen fuldt ud. Udeladelse af relevant information kan medføre, at der ordineres Produkter, som (kan) være skadelige for dit helbred.
7. Hvis du ikke vil eller kan udfylde det Medicinske Spørgeskema, kan der ikke finde en Konsultation sted.
8. Hvis en Sundhedsudbyder udarbejder en Personlig Rådgivning, kan denne rådgivning bestå af et behandlingsforslag med et eller flere Lægemidler og/eller andre Produkter. Beslutningen om at acceptere det foreslåede behandlingsforslag helt eller delvist ligger hos dig. Sundhedsudbyderen er fuldt ud selvstændigt ansvarlig for indholdet og den medicinske vurdering af den Personlige Rådgivning.
9. En Personlig Rådgivning udgør ingen garanti for et bestemt medicinsk resultat. Effektiviteten af en behandling kan variere fra person til person.
10. Det er dit ansvar at informere din egen praktiserende læge eller speciallæge om en Konsultation og/eller ordinerede Produkter.
11. Udfyldelse af det Medicinske Spørgeskema må udelukkende ske personligt og til eget brug. Desuden kan Tjenesterne kun benyttes af personer, der har nået minimumsalderen på 18 år.
12. SMNP tilbyder ikke selv Produkter, men sætter på din anmodning dig i sikker, hurtig og diskret kontakt med et Apotek. Salg og levering af Produkter aftales, hvis relevant, mellem dig og Apoteket.

1. En Aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af Produkter eller Konsultationer, vil ikke stiltiende blive forlænget eller fornyet for en bestemt periode. Du kan opsige denne ved udløbet af Aftalens løbetid med en måneds varsel.
2. En Aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af Produkter eller Konsultationer, kan du til enhver tid opsige med en måneds varsel.

1. SMNP er kun ansvarlig i de tilfælde, som er fastsat i gældende love og regler;
2. SMNP's ansvar omfatter kun de Tjenester, som SMNP har leveret. SMNP er på ingen måde ansvarlig for handlinger eller undladelser fra eksterne parter, såsom Sundhedsudbydere, Apoteker, transportører eller betalingsinstitutter. SMNP er aldrig ansvarlig for de negative virkninger af en Konsultation eller brugen af Produkter.
3. SMNP's ansvar er – i det omfang det er juridisk muligt – begrænset til ti gange værdien af Aftalen. Ansvar for indirekte skader (/følgeskader) er altid udelukket.

Ved levering af Produkter:

1. Ved køb af Produkter har du mulighed for at ophæve Aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesfrist starter dagen efter, du har modtaget Produktet.
2. I den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode skal du håndtere Produktet og emballagen med omhu. Du må kun pakke Produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde det. Hvis du gør brug af din Fortrydelsesret, skal du returnere Produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til SMNP i overensstemmelse med de instruktioner, SMNP har givet.
3. Når du ønsker at gøre brug af din Fortrydelsesret, er du forpligtet til at meddele dette til SMNP inden for 14 dage efter modtagelse af Produktet. Meddelelsen skal du give ved hjælp af standardfortrydelsesformularen, der er vedlagt disse Generelle Betingelser. Efter du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af din Fortrydelsesret, skal du returnere Produktet inden for 14 dage. Du skal kunne bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelselskvittering.
4. Hvis du efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at du ønsker at gøre brug af din Fortrydelsesret, eller ikke har returneret Produktet til SMNP, er købet en kendsgerning, og Fortrydelsesretten kan ikke længere gøres gældende.

Ved levering af Konsultationer:

1. Ved levering af Konsultationer har du mulighed for at ophæve Aftalen uden begrundelse i 14 dage, gældende fra den dag, Aftalen blev indgået.
2. For at gøre brug af din Fortrydelsesret skal du følge de instruktioner, som SMNP har givet i forbindelse med tilbuddet og/eller senest ved leveringen.
3. Hvis du køber en Personlig Rådgivning, er dette et individuelt og skræddersyet medicinsk behandlingsforslag baseret på de medicinske oplysninger, du har givet.
4. Ved at afgive og betale en Ordre giver du udtrykkeligt samtykke til øjeblikkelig udførelse af den Personlige Rådgivning og anerkender, at Fortrydelsesretten bortfalder, så snart Sundhedsudbyderen er begyndt på udførelsen heraf.
5. Fortrydelsesretten er udelukket for Personlige Rådgivninger, der består af eller fører til et behandlingsforslag og/eller receptpligtige Lægemidler, der er tilpasset den individuelle medicinske situation.

Returnering

1. Det er, undtagen i henhold til Fortrydelsesretten, ikke muligt at bytte, returnere eller annullere Produkter eller Konsultationer.

1. Hvis du gør brug af din Fortrydelsesret, skal du højst betale omkostningerne ved returnering.
2. Hvis du har betalt et beløb, vil SMNP tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog betinget af, at Produktet allerede er modtaget retur af SMNP, eller at der kan fremlægges fyldestgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling vil ske via samme betalingsmetode, som du har anvendt, medmindre du udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
3. Ved beskadigelse af Produktet som følge af uforsigtig håndtering fra din side, er du ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af Produktet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af Fortrydelsesretten påhviler dig.

1. Fortrydelsesretten er udelukket for Produkter, hvor du har brudt forseglingen. Fortrydelsesretten er under alle omstændigheder altid udelukket for receptpligtige produkter af hensyn til sundhedsbeskyttelse.
2. Ved at afgive og betale en Ordre giver du udtrykkeligt samtykke til øjeblikkelig udførelse af Tjenesterne og Konsultationen. Du erklærer samtidig at give afkald på den lovbestemte fortrydelsesfrist og fortrydelsesretten, så snart SMNP og/eller Sundhedsudbyderen har fuldført tjenesten. Den Recept, som Sundhedsudbyderen eventuelt udskriver, er tilpasset din personlige (medicinske) situation og behov. For denne Recept er fortrydelsesretten ligeledes undtaget. Fortrydelsesretten er udelukket for Konsultationer og Tjenester, hvor udførelsen/leveringen er påbegyndt, før den i artikel 10 nævnte fortrydelsesfrist er udløbet.
3. Fortrydelsesretten er ligeledes udelukket for Personlige Rådgivninger og derpå baserede skræddersyede behandlinger, for så vidt disse består af receptpligtige Lægemidler eller behandlingsforslag, der er specifikt tilpasset den individuelle medicinske situation.

1. SMNP indsamler og bruger dine oplysninger til at udføre Aftalen. Medicinske oplysninger indsamles og opbevares udelukkende til brug for og på vegne af Sundhedsudbyderen og/eller Apoteket.
2. I forbindelse med Identitetsverifikation kan der også behandles personoplysninger, herunder – hvis relevant – biometriske data. Denne behandling finder udelukkende sted til identifikations- og verifikationsformål, forebyggelse af svindel og overholdelse af love og regler, i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og gældende persondatalovgivning.
3. Privatlivspolitikken gælder altid for Tjenesterne.

1. Klager over udførelsen af Aftalen skal indgives til SMNP inden for en rimelig tid efter, at du har konstateret manglerne, og skal være fuldstændigt og tydeligt beskrevet.
2. Klager indgivet til SMNP besvares inden for en frist på 14 dage, regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, svarer SMNP inden for 14-dages fristen med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår du kan forvente et mere detaljeret svar.
3. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som kan indbringes for tvistløsningsorganerne. På det tidspunkt er det muligt for dig at indgive en klage via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr.

1. Medmindre andet er bestemt af præceptiv lovgivning, er Aftalen udelukkende underlagt hollandsk lovgivning. Anvendelsen af Wienerkonventionen (CISG) er udelukket.
2. Tvister, der udspringer af Aftalen, vil, medmindre andet er bestemt af præceptiv lovgivning, blive forelagt den kompetente domstol i Breda (Holland).

1. SMNP forbeholder sig til enhver tid retten til at foretage ændringer i de Generelle Betingelser uden forudgående varsel. Ændringer i disse betingelser træder først i kraft, efter at de er blevet offentliggjort på passende vis, med den forståelse, at ved gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid, vil den for dig mest gunstige bestemmelse have forrang.

Standardfortrydelsesformular (denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten)

Adresse:

eValetudo B.V.

Bijster 18

4817 HX Breda

E-mailadresse: [email protected]

— Jeg/Vi* meddeler hermed, at jeg/vi* ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores* aftale om salg af følgende varer/levering af følgende tjenesteydelse*:

— Bestilt den (DD-MM-ÅÅÅÅ):

— Ordrenummer:

— Modtaget den (DD-MM-ÅÅÅÅ):

— Kundens/Kundernes navn(e):

— Kundens/Kundernes adresse:

— IBAN-kontonummer:

— Forbrugerens/Forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

— Dato (DD-MM-ÅÅÅÅ):

(*) Det ikke-relevante overstreges.