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Cela dépend de votre organisme d'assurance maladie. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre mutuelle. Les compléments alimentaires ne sont généralement pas remboursés.

Lors de la consultation initiale, vous remplissez un questionnaire médical détaillé. Vous y indiquerez également vos préférences pour le type de traitement. Sur la base de vos réponses, un médecin rédigera une ordonnance de traitement dans un délai de 48 heures. Après votre accord, une pharmacie vous expédiera les produits à domicile sous 3 jours.

Les pharmacies partenaires expédient votre commande sous 3 jours. Vous pourrez alors généralement commencer votre traitement sans délai.

Pour les médicaments sur ordonnance, les frais de livraison sont inclus dans le prix. Pour les produits vendus sans ordonnance, ils s'élèvent à 4,95 €. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 50 €. Si votre commande contient ces deux types de produits, les frais de livraison sont également offerts.

Une fois votre commande passée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez commandé un produit par erreur, ou si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Les produits vendus sans ordonnance peuvent être annulés uniquement s'ils n'ont pas encore été préparés ou expédiés par le pharmacien. Les produits soumis à prescription médicale peuvent être annulés tant qu'ils n'ont pas encore été validés par un médecin. Le retour des produits en vente libre est possible uniquement s'ils sont dans leur emballage d'origine, non ouvert et non endommagé, et ce, dans un délai de 14 jours à compter de leur expédition.